За 7 рабочих дней всё заведение управляется из одной
системы: заказы по столам, автоматическая маршрутизация на кухню / бар,
выделенный kitchen display, фискальный расчёт прямо из заказа, отчёт по
смене с журналом НСБУ для бухгалтера.
POS Fiscal touchscreen — настраиваемая сетка с плитками товаров с фото, редактируется администратором или пользователями с правами; live-корзина + цифровая клавиатура
🧾 Настраиваемый prebill: предчек, печатаемый по запросу перед оплатой — персонализированный layout, с/без детализации НДС, настраиваемый срок действия
🍳 Кухонный бон заказа: генерация + автоматическая печать при отправке заказа — выделенный принтер на подразделение (кухня / бар / кондитерская)
📱 Панель официанта (мобильный планшет): заказы прямо от гостя за столом, split при отправке по подразделениям, уведомление о готовности
🖥️ Kitchen display для повара: активные заказы на большом экране со статусом (новый → в работе → готов), touch для mark-done
💳 Отдельная панель расчёта для кассира: выделенный POS для расчёта с обзором всех открытых столов, приём оплаты параллельно с официантом
🪑 Заказы по столам: открыт / частично открыт / закрыт; объединение столов (join tables) для больших компаний
✂️ Split-bill: один заказ разделяется на 2+ чеков (по человеку, по позиции, процентом)
🔀 KDS routing по подразделению: бар → бармен, горячее → повар, десерт → кондитер; каждый видит только то, что относится к нему
⏰ Управление сменами + распределение чаевых: open/close shift, отчёт по смене, распределение чаевых по официантам с настраиваемым правилом
Реальный сценарий · пиццерия 30 столов
Типичный вечерний флоу в сжатом виде — показывает, как все модули работают
вместе, без ручного вмешательства между ними.
19:42
Мария открывает стол
Планшет → + Новый стол → «Зал 1, Стол 3, 2 гостя». Заказ получает ID (например, M3-1942) и остаётся открытым до расчёта.
19:44
3 товара → 3 подразделения, автоматически
Pizza Margherita (Kitchen Hot) + Греческий салат (Kitchen Cold) + Вода без газа (Bar). Система определяет подразделение для каждого товара и генерирует 3 производственных бона одновременно. Повара получают боны на свои планшеты с Принять / Отклонить.
20:02
Добавления на тот же стол
Гость дозаказывает Тирамису + 2 кофе. Добавляем к заказу M3-1942, не закрывая его — Тирамису в Dessert, кофе в Bar. 2 новых производственных бона, тот же заказ.
20:36
Кассир принимает оплату за 3 секунды
Андрей нажимает Принять оплату → выбирает M3-1942 → корзина предзаполняется. Выбирает наличные / карта / e-Factura, подтверждает → фискальный чек MEV выдан за 3 секунды. Стол освобождается, отчёт по смене обновляется.
Всё интегрировано: kitchen display → заказ → фискальный чек → НСБУ → отчёт по смене — без двойного ввода, без ручных синхронизаций, без отдельных таблиц Excel.
Что входит в пакет HoReCa
Все описанные ниже модули в продакшене — это не
roadmap, это live-функции, которые используют реальные клиенты.
🪑
Заказы по столам
Заказ остаётся открытым до расчёта. Карта столов со статусом live. Мульти-зона (зал, терраса, VIP), мульти-POS (зал + терраса, или 2 локации).
🍳
Подразделения кухня & бар
Kitchen-hot, kitchen-cold, bar, dessert, coffee — self-service в стандартных пакетах или настраивается нами при onboarding в Extra HoReCa. Автоматическая маршрутизация товар → подразделение, реконфигурируется в любой момент.
📋
Kitchen display
Webapp на планшете для каждого подразделения, workflow Accept → Start → Ready → Deliver. Повар получает звуковые оповещения, официант получает уведомление о готовности.
📄
Боны производства & расхода
Производственный бон на подразделение с точным количеством. BOM авто-разворачивается для списания ингредиентов. Pre-prep BOM из kitchen view — оценка + прогон цикла.
⚠️
Списания с причинами
Причины списаний выбираются из справочника + свободная заметка. Детекция аномалий с rolling-window + stddev. Одобрение менеджера для списаний свыше порога. Отмена с точным реверсом.
💰
Фискальный расчёт MEV
Кнопка Принять оплату → фискальный чек MEV выдан мгновенно. Наличные, карта, e-Factura (когда клиент просит счёт на фирму). Настраиваемый layout чека, персональные заметки по заказу.
👥
Стандартные роли
Официант, повар, менеджер смены, кассир — с гранулярными правами на операции. Каждая роль видит только то, что для неё релевантно.
📊
Отчёт по смене
Продажи vs. списания, аномалии, чаевые по каждому официанту (интерактивно, настраиваемый процент), угощения / on-the-house / personal-meal. Фильтры по спискам инвойсов.
📚
Журнал НСБУ Молдовы
Бухгалтер автоматически получает обороты по счетам 611/711/712/713/714 согласно Национальным стандартам бухгалтерского учёта. Ежемесячный экспорт для декларации НДС.
🌐
Внешние каналы заказов
Заказы из внешних каналов (food-delivery приложения, маркетплейсы, формы на собственном сайте, телефонные звонки) попадают в ERP с сопоставленными SKU, списывают склад согласно определённому BOM и выдают корректный фискальный чек. Mapping внешний SKU → внутренний SKU настраивается по каждому каналу. Turnkey-интеграция с API конкретного канала — оценивается индивидуально после анализа API.
Как это выглядит в продакшене
Реальные скриншоты из платформы — kitchen display, заказы по столам, POS fiscal, отчёты по смене. Это не mockup-ы.
3 бона генерируются одновременно на разные подразделения: kitchen-hot (×2 пиццы) + kitchen-cold (×1 салат) + bar (×1 вода). Боны идут параллельно — пицца ~14 мин, салат ~5 мин, вода мгновенно синхронно.
19:50–19:58
Подача в своём ритме для каждого бона
Салат в 19:50 (5 мин), вода в 19:51 (мгновенно), пиццы в 19:58 (14 мин). Не ждут друг друга — повар получает уведомление по подразделению, официант оповещается, когда готово.
20:15
Волна 2 · 2× Тирамису + 1× Кофе + 1× Чай
Мария открывает Заказ M5-1942 из меню «активные», добавляет новые строки, Отправить. 2 новых бона: dessert + coffee (кофе+чай сгруппированы). Тот же заказ, параллельные потоки.
20:35
Волна 3 · 2× Limoncello (традиционно в финале)
1 бон на bar. Накапливается в тот же заказ M5-1942.
20:42
Кассир принимает оплату за 3 секунды
Выбирает M5-1942, корзина предзаполняется всеми 3 агрегированными волнами. Наличные / карта / e-Factura → фискальный чек MEV выдан мгновенно. Стол освобождается, отчёт по смене обновляется автоматически.
HoReCa в любом пакете · платите за POS, а не за локацию
💡
Мы не берём плату за локацию. Вы платите за один пакет + небольшую плату за каждую точку продаж.
У вас 2–3 точки продаж на одной фирме (зал + терраса + сад, или 2 магазина)? У нас вы не умножаете пакет — платите только +80 MDL/месяц за каждый дополнительный POS. Это намеренно небольшая плата, потому что нам интересно, чтобы вы открывали как можно больше точек, а не наказывать вас за рост.
Пример: пакет Start (700 MDL) с 3 активными POS на одной фирме = 700 + 2 × 80 = 860 MDL/месяц всего. Не 3 × 700 = 2 100 MDL, как сделал бы провайдер, лицензирующий по локациям.
HoReCa & BOM доступны как модуль в любом пакете — включая Micro (150 MDL) и Start (700 MDL). Разница между пакетами — кто выполняет первоначальную настройку: self-service в стандартных пакетах, настройка нами при onboarding в Extra HoReCa / Extra Producție.
Средний ресторан с залом + террасой. Продвинутый HoReCa, роли по оператору/подразделению, полный журнал НСБУ. Self-service настройка, с пошаговым руководством.
Классический ресторан — мы настраиваем подразделения, меню, рецепты, флоу вместе с вашим шеф-поваром. Обучение команды включено. Никаких усилий по setup с вашей стороны.
Дополнительные POS · добавляются в любой момент: +80 MDL/месяц за POS · +20 MDL/месяц за дополнительную учётную запись доступа (сверх 1 учётной записи/POS, включённой) · +500 MDL setup + 5 MDL/месяц за дополнительную фискальную кассу. Setup нового POS = бесплатно для рекомендованного нами оборудования.
POS vs. подразделение — POS = отдельная точка продаж (Зал 1, Терраса, Магазин 2). Подразделение = внутренняя станция (kitchen-hot, kitchen-cold, bar). Подразделения бесплатны и неограничены на каждый POS — несколько подразделений на одном POS не стоят ничего дополнительно.
Как работает оборудование: что бесплатно как часть onboarding,
что тарифицируется отдельно, когда кто-то приезжает на место.
✅
Бесплатный setup для рекомендованного каталога
Кассовые аппараты, сертифицированные CIECC (Intelect-Soft и другие партнёры), принтеры чеков kitchen & bar, партнёрские cash drawer, USB/Bluetooth сканеры штрих-кодов из каталога — интеграция бесплатно как часть onboarding.
🔧
Оборудование вне каталога
Если приносите своё оборудование (принтер, сканер, весы, платёжный терминал), не включённое в каталог → интеграция тарифицируется отдельно, оценивается индивидуально после анализа модели + драйверов. Диапазон цен по типу устройства: смотрите Дополнения — Дополнительное оборудование.
🚗
Выезд on-site для физической установки
Предпочитаем remote (~95% случаев). Для выезда Кишинёв / ≤50 км — оценивается индивидуально; большие расстояния тарифицируются как день выделенного инженера + транспорт. На Enterprise: 4 выезда/месяц Кишинёв + 1/квартал другой город MD включены.
Поддержка & инциденты
Чёткие окна: кто что получает, когда, каким каналом — и что происходит,
когда возникает инцидент вне рабочих часов.
📧
Micro → Super · рабочие часы
Поддержка по e-mail + Telegram в рабочие часы
Понедельник-Пятница 9-18. Ориентировочный target ответа по e-mail:
≤5 рабочих дней (Micro) → ≤1 рабочий день (Super).
НЕ предоставляем общую поддержку 24/7 на этих пакетах —
если заведение работает вечером / в выходные с требованием немедленного
вмешательства человека, переходите на Enterprise.
🚨
Enterprise · канал эскалации срочных 24/7
На Enterprise: выделенный телефон Пн-Пт 9-18 +
канал эскалации 24/7 для downtime критичной системы
(POS полностью заблокирован, MEV заблокирован, e-Factura не работает).
Первые 8ч/месяц включены; остальное платно.
Это НЕ общая поддержка 24/7 — это линия срочной связи для
инцидентов, которые останавливают производство.
🛡️
Что делать при инциденте P0 в 20:00
Система спроектирована так, чтобы продолжать продажу offline на локальном POS
при коротких прерываниях — фискальные чеки передаются, когда возвращается
соединение (законный лимит 14 дней). Для углублённого расследования
вне часов Пн-Пт 9-18 → обсуждение перехода на Enterprise, или
опция «Поддержка вне рабочих часов», оценивается индивидуально в
Дополнениях.
Запланируйте демо
Мы 20 минут смотрим на ваш флоу — говорим вам, подходит ли HoReCa SGApps,
сколько длится onboarding, какие персонализации необходимы.
Первичная консультация бесплатна.
Сканер штрих-кодов
Термопринтер
Платёжный терминал 2-в-1
Торговые весы
Денежный ящик
Принтер этикеток
