Кто подписывает счёт — вы или мы?
Вы. Мы не выставляем от вашего имени. Используем ваши
учётные данные user-api, выделенные для модуля e-Factura (сгенерированные
отдельно в портале SFS, не USB-токен). Подпись остаётся ответственностью оператора
согласно процедуре SFS — мы лишь обеспечиваем отправку и отслеживание
статуса.
Сколько длится полный цикл для одного счёта?
Несколько секунд — от сканирования товаров и
подтверждения IDNO до ответа с официальным RID
SFS, в нормальных условиях. Если API SFS временно не отвечает,
счёт остаётся в черновике — вы отправляете его повторно, когда SFS снова доступен.
Есть ли лимит по объёму или стоимость за e-Factura?
Нет. Без ограничений на любом тарифе, в пределах включённого
трафика (внутренний технический rate-limit настраивается для каждого аккаунта,
чтобы соблюдать квоты SFS). Мы не берём оплату за документ — учёт по
трафику и объёму, которые входят в тариф. Сети с 50 000
счетов в год выставляют без потери производительности.
Как я узнаю, что клиент принял или отклонил?
Обновление статусов из SFS полу-автоматическое —
оператор нажимает кнопку синхронизации в платформе, и система
обновляет статусы Pending acceptance / Accepted / Rejected в
дашборде. При reject вы получаете причину и решаете: исправление + повторная отправка
либо аннулирование.
Можно ли аннулировать или сторнировать уже отправленный счёт?
Да, полу-автоматически. Аннулирование и сторнирование следуют процедуре
SFS и трекуются полу-автоматически в платформе —
на каждом шаге требуется действие оператора. Важное замечание:
удаление черновика, оставшегося в портале SFS, оператор делает вручную
прямо в портале e-Factura (мы не делаем это из платформы). Аудит
остаётся полным: кто, когда, причина.
Как счета попадают в бухгалтерскую программу?
Мы не генерируем периодический файл выгрузки. Бухгалтер может забирать
счета через API ERP — по запросу мы кастомно
настраиваем логику периодической выгрузки в формате,
поддерживаемом его бухгалтерским софтом (1C, SAGA, BAS, InfoCont и т. д.), с
индивидуальной оценкой после анализа. Ваши данные всегда доступны в режиме self-service через
экспорт.
Кто имеет право выставлять e-Factura — как мы контролируем доступ?
Роли мы настраиваем при внедрении. Доступ к
модулю e-Factura ограничен разрешениями со scoping
по точке продаж — оператор из Магазина 2 не может
выставлять для Магазина 4, если у него нет явного права. Все действия
(выдача, аннулирование, повторная отправка) попадают в неизменяемый audit log.
Для каких тарифов доступно?
B2B-продажи + полная e-Factura включены как
в Standard, так и в Extra для
крупного ритейла, плюс сертифицированный фискальный регистратор и e-Factura
B2C. Точное сравнение тарифов, что добавляется в Extra
(мульти-склад, мульти-провайдер e-commerce, повышенные лимиты) —
на странице для руководителя.