Cine semnează factura — voi sau noi?
Tu. Noi nu emitem în numele tău. Folosim credențialele
tale user-api dedicate modulului e-Factura (generate separat în portalul
SFS, nu USB token). Semnarea rămâne responsabilitatea operatorului
conform procedurii SFS — noi doar facilităm trimiterea și urmărirea
statusului.
Cât durează un ciclu complet pentru o factură?
Câteva secunde — de la scanarea produselor și
confirmarea IDNO-ului, până la răspunsul cu RID oficial
SFS, în condiții normale. Dacă API-ul SFS nu răspunde temporar,
factura rămâne în draft — o retrimiți când SFS revine online.
Există limită de volum sau cost per e-Factură?
Nu. Nelimitat pe orice pachet, în limita traficului
inclus (rate-limit tehnic intern configurabil per cont pentru a
respecta cotele SFS). Nu tarifăm per document — contorizarea e pe
trafic și spațiu, cuprinse în pachet. Lanțuri cu 50.000 de
facturi pe an emit fără degradare de performanță.
Cum aflu că un client a acceptat sau a refuzat?
Actualizarea statusului cu SFS e semi-automată —
operatorul apasă butonul de sincronizare din platformă și sistemul
actualizează stările Pending acceptance / Accepted / Rejected în
dashboard. La reject primești motivul și decizi: corecție + re-trimitere
sau anulare.
Pot anula sau storna o factură deja postată?
Da, semi-automat. Anularea și stornarea urmează procedura
SFS și sunt trackuibile semi-automat în platformă —
e necesară acțiunea operatorului la fiecare pas. Notă importantă:
ștergerea draft-ului rămas pe portalul SFS se face manual de
operator direct în portalul e-Factura (nu o facem noi din
platformă). Audit-ul rămâne complet: cine, când, motivul.
Cum ajung facturile în programul contabil?
Nu generăm periodic un fișier de export. Contabilul poate prelua
facturile prin API-ul ERP-ului — cu o configurare
custom construim la cerere logica de extracție periodică în formatul
preferat de softul lui contabil (1C, SAGA, BAS, InfoCont etc.), cotată
individual după evaluare. Datele tale rămân accesibile self-service prin
export oricând.
Cine are voie să emită e-Factură — cum controlăm accesul?
Configurăm rolurile la onboarding. Accesul la
modulul e-Factura e restricționat prin permisiuni cu scoping
pe punct de vânzare — un operator din Magazinul 2 nu poate
emite pentru Magazinul 4 dacă nu are drept explicit. Toate acțiunile
(emitere, anulare, re-trimitere) intră în audit log inalterabil.
Pentru ce pachete e disponibilă?
Vânzare B2B + e-Factura completă este inclusă atât
în Standard cât și în Extra pentru
Retail Mare, plus casa de marcat fiscală certificată și e-Factura
B2C. Comparația exactă a pachetelor, cu ce se adaugă la Extra
(multi-depozit, multi-provider e-commerce, plafoane superioare) —
pe pagina Decident.